想尽千方百计：什么是真正的“以客户为中心”？就是不管什么时候，始终把客户需求放在第一位。即便是在不可控的疫情期间，卧龙营销人，为可能，尽所能。全力以赴保障交付。

我们有“曲线救国”的物流策略

疫情期间，各种突发的物流问题是最让人头疼的。面对物流受阻状况，卧龙营销人协同物流公司集思广益，“迂回策略”中转运输、“拼单凑整”专车直达……当团队形成合力的时候，便可创造无限的可能。他们直言，“只要不停下思考就总会有解决问题的办法。”

在上海疫情严控情况下，全球销售总部南区一部千方百计多处寻探，获取了一家具有通行证的物流公司联系信息，不违反疫情管控办法前提下，最终卧龙清江和武汉工厂均成功把电机送达上海某客户。

3月份新冠疫情再次侵袭大连，社会按下暂停键期间，全球销售总部北区项目一部销售经理马军全力为客户保物流。从提货单开具后就一直跟踪，从装车启程、途中的位置，到最后用户卸车签收，每一个节点都紧盯不放，把任何可能的不确定提前确定，把任何的不可能化为可能。正是在这样一单一单的努力下，他实现了3、4月份销售收入过千万。

连夜奔赴 撞上车也不回头,只为“迅速响应”

卧龙辽宁荣信售后工程师吕庆丰，因为出差途中“密接”隔离14+7天。解封后，他第一时间连夜驱车赶往最牵挂的双鸭山项目现场。

刚下过大雪的东北乡道积雪很厚，再加上夜间行车视野不佳，车子在一个弯道冲出路面，卡在路旁出不来。荒山野岭，又是深夜没人帮忙，他沿路步行求援。

积雪深厚，车子卡得很紧，用上皮卡拉，几个人推都不行。万般无奈下，吕庆丰一个电话喊来父亲，请父亲开着家里的铲车慢慢赶了四十里路来救急。折腾数小时，车子终于出来了。试了试车子还能开，他又继续赶路，一路小心翼翼，终于在第二天凌晨赶到了双鸭山某化工企业现场。稍微休息一下，他就开始专心致志上电调试设备。

本来还在担心不能及时调试完成的客户看到风尘仆仆的吕庆丰一下子放下心来，由衷点赞这名90后小伙子的责任感。

回想起这次惊险经历，吕庆丰说：“当时我只想着怎么尽快赶到客户那里完成调试，现在想想确实有点后怕。不过一切的努力都值得，我最终还是完成对客户“迅速响应”的承诺。”

一天只吃一顿,酱包拌饭是奢侈大餐

三月中旬，上海疫情大规模爆发，身处上海办事处的全球销售总部南区一部OEM4名销售经理韩文明、刘磊、金杰波、贾乙生活一夜之间陷入困顿。

很长一段时间，大家只能吃饼干、面包或者泡面充饥，而且一天只能吃一顿。没有蔬菜肉类，方便面酱料包拌米饭就是大家最“奢侈”的大餐，三天只能安排一次。

最艰难的时候，集团两批“抗疫安心包”到了。“管控这么严格情况下，集团排除万难把珍贵的物资送到我们手上，说是‘雪中送炭’毫不为过，拿到物资的时候可把我们激动坏了。”大家说。与此同时，苏州办事处侯邦郡、刘文亚也在反复封控中。疫情没有成为大家工作停顿的借口，各项工作均有序推进，与某著名跨国企业在永磁电机业务上的合作也是在这段时间取得突破性进展。