说尽千言万语：精诚所至，金石为开。疫情期间，卧龙营销将士从客户角度出发，道尽千言万语，以诚打动合作方，凭着高情商成功解决种种特殊期间不可预计的困难，稳市场、保订单。

疫情封锁，举步维艰，阻挡不了第一时间响应售后服务，“靠谱”青年王俊真给力

全球销售总部北区行业四部销售经理王俊，傍晚6点收到晋城一家煤矿客户紧急电话，因为突发故障，客户某套设备现有的最后一台备机已不能使用。此前已经安排发货的另一台备机因疫情滞留在郑州物流园，王俊必须想办法在第二天中午12点前运送到位，否则可能会产生难以预计的生产事故。

当时的王俊正在太原隔离中，他深知郑州、晋城两地均因疫情影响，管控严格，将一套2吨多的电机跨省运达十分棘手。怀着“办法总比困难多”的信念，王俊远程电话寻求能找到的所有信息，调度能动用的所有关系。郑州物流园封闭，但是他多方打听得知第二天上午九点将解封，电机到时可以运出。

王俊看到了一丝希望的曙光，但是时间很紧，必须得提前安排好一切，确保不浪费一分一秒时间。他联系上郑州的大学同学，请求他立即赶往物流园，确认好电机所在具体位置（物流园很大，滞留在那的电机有可能会临时找不到而耽误时间），并帮忙安排第二天赶往晋城的货车（晋城有疫情，很多货车司机不愿意涉险前往）。

同学很给力，理解到事情的紧急性，二话不说立即驱车六十公里赶往物流园。深夜的物流园没有工作人员值班，因为业务暂停，所有灯都关闭。黑灯瞎火中，王俊与同学靠着电话视频在诺大的物流园中一处处寻找，直到半夜十二点终于确定了电机的准确位置。而后，王俊又电话指挥着同学沿着物流园围墙，一辆车一辆车敲驾驶室门，或者拨打车身上的电话，寻找愿意前往晋城的货车司机。功夫不负有心人，在被拒了多次，甚至被吵醒的司机骂了多次后，终于有一辆货车愿意前往，此时已是凌晨3点。

王俊再次核对下流程，晋城目前不允许外地货车司机下高速，也就是说，电机到了晋城高速口必须当场下货，另外联系当地物流运送到客户公司。王俊又开始电话联系晋城那边的物流……

说尽千言万语，隔离在办公室的王俊以他高超的情商在特殊时期特殊情况下成功将电机按时运到了客户公司现场。就连客户也没想到，疫情管控如此严格下，王俊能成功靠电话沟通解决这么棘手的一个难题。当天中午收到电机，下午客户就打来电话，“靠谱”的王俊也因此成功敲定此前正在沟通的一个“两个转型”（驱动+电机）订单。

14+14的隔离期，保持“千言万语”不停工

卧龙辽宁荣信售前服务技术支持魏然杰，由于出差期间与阳性病例同住一个酒店，在沈阳被集中隔离14天，返鞍之后继续被集中隔离14天。

隔离期间，魏然杰不分昼夜地工作在电脑前，以视频、电话、邮件等方式处理着一个接一个的项目。晚上接到某公司40多套着急报价项目，加班到深夜，他漂亮地完成报价，最终成功中标。某试验站项目技术评审会资料等重大项目工作，他埋头共制作了17个方案、签订了7个技术协议、32个询价文件，40个其他相关工作。虽然这一个月的时间里遇到不少困难，但他依然保质保量地完成了技术支持工作，也用自己的实际行动为公司发展，业绩提升贡献一份力量。

封闭情况下，调试和发运成功，协调解决特殊配件指导现场加工，59岁"老"销售坚持站好最后一班岗

全球销售总部北区行业四部销售经理赵彦鹏，自20出头退伍复原后一直工作在卧龙南阳防爆，今年整37年了，大家都叫他“赵师傅”。

4月份，在整个山西物流不顺的情况下，大客户某矿业集团订购的一套风机也滞留在高速路途好几天。眼看过了交期，客户很着急，当时正在封控区隔离中的老赵更是着急。

多方联系，反复请求，老赵甚至直接找到了山西省高速公路管理局说明情况，风机终于顺利运达客户公司。

在安装调试中，导风筒中重要配件因故运送不到，“赵师傅”又发挥他“师傅”的本领，通过电话和视频联系当地，一句一句，老赵凭着多年经验指导成功完成了现场加工，安装调试得以顺利进行。

“赵师傅是真正值得我们学习的老师。他销售工作做得好，技术也都自学了，遇到什么事都不慌，工作总有激情。”说起老赵，朝夕相处的同事诚心夸赞。老赵自己说：“在岗敬业是最基本的职业要求，我在卧龙工作了一辈子，也把这当成了我另一个家，把最后一班岗站好了是应该的。”